语音通讯
本公司为更好的服务于客户,特提供设备的维护保养业务。不管您的电话交换机是否是我公司售出，我们都会为您提供优质的服务。直拨技术支持：15007118344维护服务
| 分级别维修维护服务 | |||
|
A级:
|
我公司负责所有硬件及软件的维修维护。无论任何原因带来的硬件损坏我公司都负责更换或维修。板件维修期间我公司保正客户电话的正常使用。 | ||
|
|
|||
|
B级:
|
我公司负责硬件的维修及软件的调试。板卡及配件的维修费用由用户承担，在配件维修期间我公司提供备用配件保证客户的正常使用。 | ||
|
|
|||
|
C级:
|
如客户交换机遇有重大故障时，我公司提供快速的维修服务。一般性故障提供技术支持。 | ||
|
|
|||
|
D级:
|
每次按出现故障的严重程度我方收取适当的费用。 | ||
售后服务
|
|
售后服务承诺： 本公司对销售的产品为期1-2年的免费保修 本公司对销售的软件产品为期1-2免费保修； 保修期内由于设备本身质量原因所造成的故障，我公司将负责免费更换、维修 系统运行后，仍然负责系统的升级、换代服务 |
|
维修服务承诺 响应时间：根据客户的故障大小，及时提供现场维修服务。 在武汉地区，可在收到用户申请后根据实际情况1-12小时内赶到现场服务。 若有重大技术问题，公司将派技术人员以最快速度赴现场解决问题。 |
|
|
巡检服务 对签有维护协议的客户我们将组织工程技术人员定期对用户进行走访和设备巡检。 |
|
|
技术咨询 遇到一般技术问题随时可以电话、传真发电子邮件等或方式咨询，公司将保证及时解答 |
|
|
维修服务 提供交换机板件的维修服务，最大限度降低客户的费用； 在维修期间，将提供板件备用件 |
业务咨询